NORWALK.- El gobernador Ned Lamont anunció que el Departamento de Vehículos de Motor (DMV) ha superado más de un millón de transacciones de clientes en línea atendidas desde el 2020 desde cuando se embarcó en el viaje de la modernización en un esfuerzo por brindar más comodidad a clientes.
Acorde con el Gobernador, durante este tiempo se ha convertido en una prioridad hacer que más servicios en todas las agencias estatales estén disponibles en línea y señaló que esta opción les ahorrará a los residentes el tiempo de visitar una oficina en persona, además de eliminar la necesidad de completar formularios en papel y enviarlos por correo.
“Nadie quiere pasar horas sentado en el DMV esperando su turno para llegar al mostrador y completar una transacción, razón por la cual en los últimos años hemos lanzado muchas funciones nuevas que le permiten realizar estas tareas en línea, en casa, en su propio tiempo”, dijo el gobernador Lamont.
Ahora hay más servicios estatales disponibles en línea incluida la mayoría de los servicios de rutina del DMV. “Insto encarecidamente a cualquier persona que necesite realizar una transacción del DMV a que primero se conecte en línea y vea si se puede completar desde la comodidad de su hogar; ahorrará tu tiempo y esfuerzo”, dijo.
En los últimos años, el DMV evaluó su modelo de prestación de servicios y buscó diligentemente nueva tecnología que permitiera a los clientes completar sus transacciones desde el control remoto. Desde entonces, el DMV rediseñó completamente su sitio web para que sea más fácil de usar y ahora ofrece la posibilidad de realizar casi 20 servicios en línea. Además, si un residente determina que necesita visitar una oficina en persona, puede conectarse en línea y programar una cita, ahorrándole tiempo de espera mientras está en la oficina.
Como resultado de los esfuerzos de digitalización de la agencia, ha podido satisfacer las demandas de los clientes, procesar transacciones de manera oportuna y evitar demoras en el servicio. Sin estos servicios, la agencia podría haber enfrentado un retraso significativo. Según su capacidad actual de citas, el DMV tardaría aproximadamente 222 días en procesar un millón de transacciones en persona.
“Los residentes esperan un acceso conveniente a los servicios esenciales. En lugar de pasar una tarde en una oficina del DMV renovando su licencia de conducir, lo animo a pasar ese tiempo explorando las cosas divertidas que nuestro estado tiene para ofrecer, desde parques estatales hasta museos, Connecticut lo tiene todo”, “, dijo el comisionado del DMV, Tony Guerrera.
El Comisionado Guerrera enfatizó que los esfuerzos de digitalización del DMV continúan y pronto se agregarán más servicios en línea a los que ya ofrece la agencia.
Al hacer que más servicios estén disponibles en línea, esto también les ahorra tiempo a aquellos que necesitan visitar una oficina en persona para realizar una transacción. En promedio, la mayoría de las citas en persona con el DMV duran menos de 15 minutos.
La iniciativa de mover más servicios en línea se está desarrollando en colaboración con el equipo de servicios digitales del Departamento de Servicios Administrativos de Connecticut (DAS).
“Este hito es un testimonio de las colaboraciones entre agencias que mejoran los servicios de las agencias para que los residentes tengan un mejor acceso a recursos estatales más simples y fáciles de usar”, dijo la comisionada del DAS, Michelle Gilman. “Aquí en DAS, continuamos trabajando con nuestras agencias asociadas para desarrollar servicios digitales y un gobierno totalmente digital que priorice a las personas y se centre en las personas”.
La mayoría de las transacciones en línea del DMV se pueden completar en menos de diez minutos. Algunos de los servicios más populares que ofrece en línea incluyen:
• Renovación de una licencia de conducir o identificación de no conductor
• Solicitar un duplicado de licencia de conducir o identificación de no conductor
• Renovación de la matrícula de un vehículo
• Renovación del registro de una embarcación
• Sustitución de un título
• Reimpresión de un registro
Actualizar un permiso de aprendizaje a una licencia de conducir
• Solicitar su historial de manejo
El sitio web del DMV está disponible en ct.gov/dmv.
