La orden ejecutiva exige el reembolso de las tarifas de solicitud si las licencias, certificaciones y permisos no se tramitan dentro de los plazos establecidos
HARTFORD, CT.- El gobernador Ned Lamont anunció la firma de una orden ejecutiva (Orden Ejecutiva n.° 26-1) para mejorar los procesos y tiempos de respuesta que enfrentan los residentes y las empresas de Connecticut al solicitar y renovar licencias, certificaciones y permisos estatales, con el objetivo de facilitar y agilizar la interacción y la realización de estas transacciones con el gobierno estatal.
La orden ejecutiva establece un proceso que, en última instancia, permitirá a los residentes y las empresas obtener el reembolso de las tarifas de solicitud si su solicitud no se procesa dentro de los plazos establecidos. También implementa una revisión de los servicios digitales existentes que utilizan los residentes y las empresas para solicitar licencias, certificaciones y permisos, y ordena a las agencias estatales que determinen qué procesos de licencias, certificaciones y permisos podrían beneficiarse de recursos tecnológicos adicionales, incluidas las solicitudes en línea.
Esta iniciativa forma parte del compromiso continuo del gobernador Lamont para facilitar y agilizar la interacción con el gobierno del estado de Connecticut y mejorar su funcionamiento.
“Desde el inicio de nuestra administración, hemos logrado avances significativos en la digitalización de más transacciones gubernamentales, la mejora de los tiempos de procesamiento y la eliminación de los retrasos, y quiero que demos un paso más para que estos servicios sean más rápidos y fáciles de usar”, dijo el gobernador Lamont. “Los residentes de Connecticut merecen un gobierno estatal que sea lo más eficiente posible. Con esta orden, estableceremos estándares específicos que permitirán a los residentes y las empresas de Connecticut saber cuánto tiempo tardarán las agencias en procesar sus solicitudes, y si no se cumplen, se les reembolsará el dinero”.
Específicamente, la orden ejecutiva exige que todas las agencias estatales bajo la autoridad del gobernador Lamont recopilen y presenten a su oficina, dentro de un plazo determinado, un informe que contenga una lista de todas las licencias, certificaciones y permisos emitidos por las agencias y un resumen de qué son y cómo se aceptan las solicitudes (por ejemplo, en papel, por correo electrónico, a través de un portal web u otros medios). Entre otra información, los informes también deben contener datos sobre cuántas solicitudes se reciben anualmente y cuánto tiempo se tarda en promedio en procesarlas.
Además, las agencias deben proponer un número máximo de días para completar las solicitudes de cada licencia, permiso y certificación individual. Tras recibir los informes de las agencias, la orden ejecutiva exige que la Oficina del Gobernador publique una lista con los plazos límite para la aprobación o denegación de cada licencia, certificación y permiso. Una vez publicada dicha lista, si una agencia no ha completado el procesamiento de las solicitudes dentro del plazo establecido para cada licencia, certificación o permiso, los solicitantes podrán solicitar el reembolso de la tarifa de solicitud a la agencia correspondiente.
Esta orden ejecutiva se basa en una iniciativa reciente y exitosa implementada en Pensilvania bajo el liderazgo del gobernador Josh Shapiro. Dicha iniciativa ha sido reconocida a nivel nacional por su éxito en la mejora de la eficiencia gubernamental y la prestación de servicios digitales.
Desde que asumió el cargo, la administración de Lamont ha implementado numerosas iniciativas para reducir los tiempos de espera, simplificar los trámites gubernamentales y digitalizarlos. Esto incluye el lanzamiento de varios portales de servicios integrados, como business.ct.gov, jobs.ct.gov y health.ct.gov, y la puesta en marcha de servicios en línea en varias agencias estatales para trámites que anteriormente requerían visitas presenciales y formularios en papel.
