En Hartford, es propietaria de la aseguradora de salud Aetna
CVS Health Corp, propietaria de la aseguradora de salud Aetna, con sede en Hartford, planea eliminar 5000 puestos de trabajo corporativos en todo el país este año, ya que el gigante farmacéutico busca recortar gastos y cambiar las inversiones hacia la prestación de atención médica y la tecnología que impulsarán el crecimiento futuro.
Los recortes de empleos se dieron a conocer en un memorando interno para empleados el lunes por la noche, lo que generó preocupaciones en Connecticut sobre el impacto potencial en los empleos, particularmente en Hartford, donde CVS tiene su mayor presencia en la sede de Aetna en Asylum Hill.
Un portavoz de CVS dijo que aún no había un desglose de los despidos planeados regionalmente, incluso para Hartford. Cuando CVS, con sede en Rhode Island, adquirió Aetna en 2018, su acuerdo con los reguladores de seguros de Connecticut incluía la promesa de mantener el empleo en Aetna y sus subsidiarias en 5300 durante al menos cuatro años. El acuerdo expiró el año pasado.
CVS también acordó mantener la sede de Aetna durante una década y crear un centro de excelencia para el negocio de seguros de CVS.
En Connecticut, CVS ahora emplea a 9220, lo que incluye una cadena de más de 170 farmacias. El conteo de trabajos para la sede de Aetna en Hartford no estuvo disponible el martes.
La fuerza laboral de CVS es de aproximadamente 300,000 en todo el país y los recortes de empleos planificados representan alrededor del 2% de la fuerza laboral total de la compañía.
“Nuestra industria está evolucionando para adaptarse a las nuevas necesidades y expectativas de salud de los consumidores”, dijo CVS en un comunicado. “Como parte de una iniciativa empresarial para volver a priorizar nuestras inversiones en torno a la atención y la tecnología, debemos tomar medidas difíciles para reducir los gastos”.
“Desafortunadamente, esto incluye la necesidad de eliminar una serie de puestos que no están orientados al cliente en toda la empresa”, dijo el comunicado.
“No esperamos que haya ningún impacto para nuestros colegas de atención al cliente en nuestras tiendas, farmacias, clínicas o centros de atención al cliente. Estamos comprometidos a apoyar a los colegas afectados, y recibirán indemnizaciones por despido y beneficios, incluido el acceso a servicios de reubicación”.
CVS Health adquirió la aseguradora de salud con sede en Hartford Aetna, Inc. en 2018. (Foto de archivo de Courant)
Richard Drew/AP
CVS Health adquirió la aseguradora de salud con sede en Hartford Aetna, Inc. en 2018. (Foto de archivo de Courant)
Los expertos dijeron que los recortes de empleo muestran claramente que la compañía necesita un nuevo tipo de experiencia dados los cambios dramáticos en la prestación de atención médica.
“Realmente es un momento de transformación en el cuidado de la salud”, dijo Angela Mattie, profesora de administración en la Universidad de Quinnipiac en Hamden. “Hay proveedores no tradicionales que ingresan al espacio de prestación de servicios de atención médica. Y hay un impulso de un modelo tradicional de pagar por los servicios sobre la marcha a realmente hacer un esfuerzo en el modelo basado en el valor. ¿Cómo incentivamos a las organizaciones para que cuiden a las personas al menor costo y las mantengan fuera de los hospitales y las mantengan saludables?
Mattie, quien pasó 25 años en la industria del cuidado de la salud, dijo que no debería sorprender que los recién llegados a la prestación de servicios de salud como CVS quieran realinear su fuerza laboral.
“El sistema de prestación de atención médica es un dominio único en los negocios”, dijo Mattie. “Realmente necesitas capacitación específica a través del entorno regulatorio, el financiamiento, el vocabulario asociado con él. Y las medidas de calidad y seguridad que lo acompañan. Un MBA genérico no necesariamente proporciona esas cosas”.
CVS ha pasado a ofrecer servicios de atención médica con sus “MinuteClinics” en la tienda, enfatizando la oportunidad de ofrecer atención médica primaria mientras minimiza las ventas minoristas tradicionales de sus farmacias.
En febrero, CVS profundizó en la prestación de servicios médicos a los pacientes. CVS dijo que pagaría $10.6 mil millones para adquirir Oak Street Health, un proveedor de atención primaria principalmente para adultos con Medicare Advantage.
Pérdida de puestos de trabajo
Los planes de CVS generaron una reacción rápida el martes por parte de los funcionarios electos preocupados por el impacto potencial en los empleados de CVS Health y Aetna en Connecticut.
“En primer lugar, mis pensamientos están con las miles de familias a las que afectarán estos despidos, y estoy comprometido a hacer todo lo que mi oficina pueda hacer para ayudar a esos trabajadores a recuperarse”, dijo el representante de los EE. UU. John B. Larson, D-East Hartford, dijo en un comunicado. “Es decepcionante ver que cinco años después de la fusión de CVS Health y Aetna, la compañía está realizando despidos significativos y genera dudas sobre el impacto que las grandes fusiones corporativas están teniendo en los empleados, los accionistas y el público”.
Los senadores estadounidenses Chris Murphy y Richard Blumenthal también opinaron sobre el posible impacto en Connecticut y Hartford, advirtiendo sobre los efectos de la consolidación continua en la industria del cuidado de la salud tanto para los empleados de la empresa como para los consumidores.
La pérdida de puestos de trabajo en la enorme sede de Aetna en Asylum Hill, en Hartford, se produciría en un momento en que la ciudad lucha por convencer a los trabajadores de que regresen a la oficina. Después de la pandemia, los principales empleadores todavía tienen una gran parte de sus empleados trabajando al menos parte de la semana laboral en casa.
No está claro cuántos empleados de Aetna vienen a la oficina, pero en general se cree que la mayoría todavía trabaja de forma remota. Pero a largo plazo, los trabajadores de la ciudad son vistos como un componente clave que alimenta el ecosistema de restaurantes, tiendas y lugares de entretenimiento del centro, incluso cuando la ciudad construye una base residencial con nuevos apartamentos.
David Griggs, director ejecutivo de MetroHartford Alliance, la cámara de comercio de la región, dijo el martes que espera que la fuerza laboral altamente calificada de Aetna en Hartford permanezca en su lugar durante los despidos planificados.
David Griggs, director ejecutivo de MetroHartford Alliance, la cámara de comercio de la región, dijo el martes que espera que la fuerza laboral altamente calificada de Aetna en Hartford permanezca en su lugar durante los despidos planificados.
“Al final, esperamos que Hartford no tenga recortes de empleo, pero en caso de que los haya, MetroHartford Alliance lo usaría como (una herramienta para atraer) una nueva empresa”, dijo Griggs. “Todo se convierte en mensajería, ¿verdad? ¿Cómo comunicamos la oportunidad de estos empleados altamente calificados en Hartford y que están disponibles?
El alcalde de Hartford, Luke Bronin, no hizo comentarios de inmediato el martes.
Cuánto ahorraría CVS anualmente al reducir su fuerza laboral no estaba claro el martes, pero se esperan más detalles el miércoles cuando CVS publique su informe anual de ganancias.
Desde que CVS adquirió Aetna en 2018, ha habido una preocupación persistente a nivel local sobre el futuro del enorme campus de estilo colonial de Aetna en Farmington Avenue. La estructura de 1931, más una adición de estilo modernista en 1972, abarca aproximadamente 1 millón de pies cuadrados de espacio para oficinas.