En mi visita de salud bucal, para recibir tratamiento en la Clínica Dental Bueno, tuve la oportunidad de vivir la experiencia de un paciente que busca en los pequeños detalles, las grandes diferencias, los que de verdad hacen que un paciente regrese a la clínica.
Al presentar un cuadro de gingivitis -con leve sangrado de encía- decidí rastrear la ubicación por google, clínicas dentales de especialidades. Y con un poco de temor de experiencias remotas de la infancia, decidí ingresar al sitio web de Dental Bueno. El primer golpe de vista fue conocer los detalles específicos de cada tratamiento. Realmente redujo mi ansiedad. Sentí que estaba en una sala de espera digital.
Al ingresar a la clínica observe la atención, personalizada que reciben los pacientes. Dental Bueno, es un sitio donde se escucha realmente a los pacientes. La atmosfera ambiental es cálida, la música relajante, y un cómodo mobiliario. En los breves instantes que a guarde en la sala de espera, pude enterarme por Revistas de actualidad, la presencia de la Dra. Liliana Bueno, como galardonada en la portada del “Foro Magazine “. .
Esta “Edición de Foro Magazine”, reconoce a lideres mexicanas en diferentes campos. En el campo de la Salud Dental, destaca en la portada la Dra. Liliana Bueno, a “quien reconoce no solo su trayectoria, que sigue expandiéndose” . Nos dibuja la figura de una mujer extraordinaria capaz de integrar medicina, filantropía, networking, hasta comunicación, con programa de televisión: “ orientado a la educación de salud bucal”. Y miembro activo de la Red Internacional WIN (Woman Implantalogy Network).
Para mi sorpresa, fue la propia Dra. Liliana Buen quien me atendió en su clínica de Coacalco. No deje pasar la oportunidad de preguntarle a propósito del “Certamen de Belleza de Miss Universo México: ¿Qué seria de una ganadora sin una sonrisa espectacular, como las diseñan en Dental Bueno?”
La entrevista estará disponible en breve en nuestras redes sociales.
En la interacción de la consulta, que es la parte clave, sentí confianza, empatía; algo tan importante como la habilidad técnica .
En el diagnóstico, percibí a un dentista cercano, sensible y empático a mis dudas y temores. Descubrí la importancia que tiene dedicar tiempo al mirar a los ojos. Además, el dentista no solo sabe preguntar; tiene una escucha activa; `para identificar temas personales no solo de la boca, también de la salud en general.
Tras los estudios de gabinete, visualice mi dentadura en la pantalla, y la propuesta de diseño para mi sonrisa, muestra el poder de la transparencia y el poder de la comunicación, cuando involucran al paciente de cómo funciona la tecnología que van a usar en el tratamiento.
En Dental Bueno, pasan de una consulta dental, a una colaboración más humana y colaborativa. La experiencia se vive totalmente diferente y hacen que el paciente se sienta parte del equipo.
